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2021年社交电商新趋势,大佬们:没有社交电商,这是一个伪概念?

来源:本站原创 浏览:34次 时间:2021-11-26

  


  没有社交电商,这是一个伪概念。电子商务是电子商务,没有人为社交而购买的东西,只是说因为社交,顺带购物。

  面临着后电商时代,许多从业者寄望于两大风口:一是「私域流量」,二是「社交电商」。近一个2021年,私域流量几乎成为电商界人人开门见山的话题,但这种热浪伴随着疫情的突然到来而戛然而止。

  不断发展的社会电商,与私有网络流量不同,社交电商的“生命周期”似乎更加长久,从代表1.0时代的微信朋友圈微商,到以拼多多为代表的拼团裂变2.0时代,社交电商的持续进化似乎更加持久。

  虽然这两个模型在某一阶段都取得了很大的成功,但是都受到用户的强烈反对和平台的高压控制。交友圈成了“人人喊打”,而对于邀请朋友来诱导分享砍价,官方微信直接采取了封杀。

  不少人看不懂社交电商,也看不起,甚至直接否认社交电商的存在,其中不乏曾经依赖于社交网站而获得成功的如今的京东是仅次于京东的。

  


  今年四月初,在接受《财经》记者采访时,拼多多创始人曾说过:

  没有社交电商,这是一个伪概念。电子商务是电子商务,没有人为社交而购买的东西,只是说因为社交,顺带购物。

  尽管迄今为止,社会电商对此并无明确的定义。但是我并不认为社交电商是一个伪命题,而且随着以直播带货为主的网红的兴起,社交电商这把火将会越来越旺。在此,我姑且认为电商直播是社会化电商的3.0时代。

  社会电子商务是一个值得信赖的经济,5年前我写过一篇文章“社交电商的本质就是熟人经济+信任经济”,今天我要纠正这一观点,去掉之前的熟人经济,社交电商的本质就是信任经济。

  将熟人经济排除掉,首先是因为在很长一段时间里,大家对社交电商的认识,都是建立在微信生态之上的,而现在随着技术和媒体的发展,它的想象空间更加广阔。

  


  在很多人眼中,熟人经济就是小众化,只能做股票交易。从今天来看,这显然并不正确,社交电商也可以大众化,必须在增量市场中寻求发展。

  假如说淘宝是人找货,拼多多是货找人,那么社交电商就是货找人+人找货。马云发出「未来十年都不会有电子商务」的感叹,原因在于,他不仅看到了未来电商发展的趋势,还预见到了科技对当今商业模式的重构,这是一个人人都可以成为明星的时代,也就是未来是一个去中心化的流量时代。

  信任感的焦点是如何实现社会交往的分裂。上司能推动周围的资源,大V可以激发粉丝,达人可以更专业地选择产品,网红可以提高产品曝光度,用户可以引爆裂变,信任经济所呈现的是一种联动。

  一个支离破碎的时代,无论是强连接还是弱连接,人们越是渴望社会联系。对社交电商来说,社交关系是其区别于传统电商最大的护城河,特别是在抓住新用户方面,促进销量转化的核心在于社交关系链的打通。

  


  电子商务直播开启了社交电商时代。

  有资料显示,2021年双十一期间,淘宝直播销售额达到5403亿元,李佳琦和薇娅占据了其中的四分之一,看到这个数据,可以毫不夸张地说,很多网红直播的带货能力超过了一线明星。据艾瑞与微博联合发布的“中国网红经济发展洞察报告”显示,拥有一百万粉丝的TOP网红多达数十万。

  超级网红100,000,不得不说,电商直播开启了一个新纪元。现在的电商从业人员所面临的不是要不要做直播的问题,而是要做、要怎么做的问题。

  这一直播形式,进一步缩短了用户的交易时间和购买决定,只要对主播足够信任,一件商品的价格在自己可以承受的范围内,其他问题随着技术的日益成熟也会迎刃而解。社会电子商务首次使消费者进入一个“能看到就买”的时代。

  自从马云提出“人、货、场”这一概念后,关于“人、货、场”的话题不断出现,十位企业家中,有一半以上开口说“人、货、场”,社交电商中的“场”被削弱,甚至可以忽略,因为购买渠道不是天猫,就是其他直播平台。

  尽管目前的主流电商平台是天猫拼多,但从长期来看,抖音、快手在社交电商领域能够占据一席之地的可能性非常大。为什么要做出这一判断,需要从两方面考虑。

  


  第一,虽然没有电商的基因,也没有抖音的大SKU,但是它们有着超强的联结属性和互动属性,这符合了消费者对“及时满足”的心理。

  当前主流电商与消费者之间的联接关系十分薄弱,除了春节期间发短信、节日促销发短信、包装上花里胡哨的营销噱头外,消费者无法体会到除了“物”外的其他关心。总之,无论是老用户还是新用户,损失都是不可避免的。

  第二,随着其规模的不断扩大,其面临的困境也越来越多,一些困难也没有得到解决。以天猫为例,许多消费者也许和我有相同的感觉——选择难易。由种类、品牌、品牌、类别、类别、各类产品简介、用户评价。一句话,买一件东西,认清真相,一转眼十多分钟就过去了,对于一周或一个月才上一次天猫的消费者来说,频繁更新的界面和各式各样的促销广告令人烦恼。

  自然,要想成为社交电商平台的直播平台,必须要复制天猫。如今天猫,拼多呈现出一种静态信息流购物形态。将来会不会有这样一种情况,用户打开APP进入LIVE流程购物模式。不像淘宝一样强大的SKU,也不像天猫有那么多的分类。这也许是网易严选LIVE版本,只要您在想购买的商品中搜索,就会自动挑选关于这类产品的主播。这类主持人可能是手艺人、时尚达人、企业CEO等。

  


  从严格意义上说,目前的电商直播(直播带货)由于受到诸多因素的制约,目前还不能算是一种理想的社会电商形式,主要有四个方面:

  供应链稳定。有了一个稳定的供应链,才能保证产品的正常流通,遇到特殊情况,就可以及时对成本、种类、数量作出调整;

  该产品性价比高。唯有高性价比的产品,才能吸引更多的用户,创造爆品;

  主持人个人职业素养。熟练、自带IP、善于营销、注重用户思维的主播,在平台上更受欢迎,也更有议价权;

  主要是化妆品和护肤品,客单价稍低。由于某些实际因素的限制,电商直播并不适合所有的品类,而且大部分主播也只限于某几样商品的直播。

  必须看到直播电商带来的新趋势,更要看到其中的不足。主要由社区和会员制构成的捆绑型电商将逐渐衰败,而由现场订户制取代。每一位都会根据自己的喜好,选择自己心仪的主播(店铺),消费者也将彻底从平台上解放出来,获得更多的消费自主权。

  


  一个掌握了社会关系的链条的人,就能赢得未来。

  无论是对电商还是其它行业来说,未来都是一个非中心化的时代。“去中心化”并不是说没有中心,而是在一个轴心上产生无数个小中心。

  社会和商品的象限中,如果通过搜索、信息、商品和社交等手段展示目前的大企业在模块中仍然是一片空白。

  由淘宝诞生到拼多多上市,这十多年来,电商一直围绕着两个维度展开竞争:一是如何分配商品、搜索和推荐;二是供应链。

  以淘宝时代为代表的是搜索,用户找到他们想买的产品,满足长尾需求;拼多多时代代表的是匹配,是商品找用户,匹配用户的购买场景,从而指导供应链反向定制(C2M)。

  无论是搜索、游戏、游戏还是电商,无论商业模式如何转变,都无法摆脱流量。竞争流量是资本市场上最残酷的游戏,而且这个游戏还远未结束。峰瑞资本创始人李丰认为,“流量的本质在于用户的时间分配。」

  在这10年中,社交媒体发生了巨大的变化,用户的时间分配从微博到好友、微信公众号、以及从好友、微信公众号到短视频。

  由于使用者的时间分配发生了很大的变化,转送对象在一定程度上将带来巨大的流量红利。无论传递的对象是聊天工具、微信公众号还是短视频。而且这个流量红利如何爆发,要看谁掌握了用户的关系链,目前看来,做得最好的还是腾讯和头条。

  腾讯真正担心的并非头条在信息发布和抖音上的成功,而是害怕它撬动了它的社交基础。

  微博正逐步侵蚀腾讯的社交霸主地位,没人知道,在新商业时代,“社交+直播+电商”会爆发出多么强大的力量。

  由于社会电商,成也社交,败也社交。

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